Direct Communication Clienti e Prospect

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Direct Communication Clienti e Prospect

Consulenza per Sky Italia

Dal 2003 al 2017 siamo stati Consulenti della Direzione Customer Management di Sky Italia. In questi anni abbiamo seguito diversi progetti di comunicazione per la Customer Base, dalla strategia, al concept, al branding. E sempre nell’ambito di un rapporto di consulenza, abbiamo diretto, in outsourcing, il gruppo di Comunicazione 1to1 con un team di risorse di Connection-e e di risorse interne Sky.

Dettagli

Cliente: Sky Italia
KPI: ARPU, Customer Satisfaction, NPS

Cliente

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Extra di Sky

Progetto di Loyalty di Sky Italia

Abbiamo studiato, sviluppato e realizzato un programma innovativo, sia per concetto che per struttura, dedicato alla Customer Base di Sky (circa 5 milioni di clienti). Per Sky, Extra è quindi il nuovo modo di relazionarsi con i Clienti. Dall’approccio strategico, con il cliente molto di più che al centro, al tono di voce, semplice e vicino, ai benefici, sempre più in linea con le sue esigenze, Extra vuole rompere tutte le barriere e arrivare direttamente al cuore del Cliente.

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