Abbiamo studiato, sviluppato e realizzato un programma innovativo, sia per concetto che per struttura, dedicato alla Customer Base di Sky (circa 5 milioni di clienti). Per Sky, Extra è quindi il nuovo modo di relazionarsi con i Clienti. Dall’approccio strategico, con il cliente molto di più che al centro, al tono di voce, semplice e vicino, ai benefici, sempre più in linea con le sue esigenze, Extra vuole rompere tutte le barriere e arrivare direttamente al cuore del Cliente. E ci è riuscito, in pochissimo tempo. Con una task-force dedicata (per un totale di 12 Consulenti) abbiamo seguito oltre l’approccio strategico anche tutto lo sviluppo creativo, dal concept al logo, dal design del sito web alle campagne TV. È considerato un benchmark internazionale, con obiettivi di business raggiunti in 2 mesi dal lancio del progetto. Per questo siamo stati chiamati per una consulenza strategica anche in UK e Deutschland. Inoltre, il programma, tier based, è stato preso come punto di riferimento da numerose aziende italiane.