Dal 2003 al 2017 siamo stati Consulenti della Direzione Customer Management di Sky Italia. In questi anni abbiamo seguito diversi progetti di comunicazione per la Customer Base, dalla strategia, al concept, al branding. E sempre nell’ambito di un rapporto di consulenza, abbiamo diretto, in outsourcing, il gruppo di Comunicazione 1to1 con un team di risorse di Connection-e e di risorse interne Sky.
Cliente: Sky Italia
KPI: ARPU, Customer Satisfaction, NPS